Nº 02

Caso de estudio

Proyecto de máster · Decathlon

Rookie

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Una web app para quien empieza a correr o quiere volver a hacerlo, con un plan a su medida y un mentor real de Decathlon. Se activa al comprar unas zapatillas: escaneas el código y tienes 3 meses gratis para convertir el running en un hábito, sin presión y sin compararte con nadie.

Con Camila Palacio y María Camila Portillo Omeara · Máster en Diseño UX/UI, Digital Minds 2025/26

Mi rol

Research, entrevistas y diseño de historias de usuario

Duración

2 meses

Equipo

3 personas

Áreas

Research · UX/UI · Prototipo

Proceso

Cronología del proyecto

Lo dividimos en tres fases: definir la idea, validarla con usuarios y diseñar el producto.

Fase 01

Foundation Sprint

Diferenciador clave

Hipótesis fundacional

Benchmark

Landing page

Fase 02

Validación

6 entrevistas

Notas y debrief

Scorecard

Retrospectiva

Fase 03

Producto

Sitemap

User flows

Historias de usuario

Prototipo

Punto de partida

El problema y la solución

El problema

El 80 % de quienes compran zapatillas para correr lo deja antes de los seis meses. Se desmotivan porque les falta estructura, compañía o un plan pensado para ellos. Y Decathlon pierde a un buen cliente, porque quien sigue corriendo compra de 3 a 5 veces más al año.

La solución

Un plan a tu medida y un mentor real de Decathlon que te acompaña hasta que correr se convierte en hábito. Sin el mentor seríamos otra app tipo Couch to 5K, y con presión seríamos Strava. El objetivo es que el 70 % siga a los seis meses.

Research

Lo que nos contaron las entrevistas

Hicimos 6 entrevistas con una landing como prototipo a personas de nuestro entorno: unas querían volver a correr y otras no. Se repitieron tres ideas.

Solas no aguantan

Cuando lo intentaba sola, no conseguía mantenerlo. Lo que me funcionó fue correr con gente.

— Persona entrevistada

Metas imposibles

Me ponía objetivos inalcanzables, como aguantar 20 minutos sin parar. Al no llegar, me frustraba y lo dejaba.

— Persona entrevistada

Alguien real detrás

Que haya una persona detrás que guíe al principiante… es algo que no se hace.

— Persona entrevistada

Competencia

Lo que existe hoy

Hoy, quien quiere empezar a correr tiene cuatro opciones: no hacer nada, Strava, Garmin o un club de running. Ninguna combina acompañamiento humano y cero presión.

Strava

Registra tus carreras, pero también te compara.

✕ Sin acompañamiento

Couch to 5K

Un plan cerrado, igual para todos.

✕ Sin mentor real

Club de running

Compañía real, a 30–50 € al mes.

✕ Exige nivel y dinero

Arquitectura

User flow

El camino principal, desde que escaneas las zapatillas hasta tu primera salida: activas la cuenta, completas el perfil, recibes tu plan, conoces a tu mentor y sales a correr.

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La app

De las zapatillas a la primera salida

El recorrido que diseñamos, en cinco momentos, desde que escaneas tus zapatillas hasta tu primera salida.

01 / 05

Activa tu cuenta

Escaneas el código de barras de tus zapatillas y tienes tres meses gratis. Si la cámara falla, lo introduces a mano.

02 / 05

Tu plan, a tu ritmo

Cuentas qué buscas y cuánto tiempo tienes, y el plan empieza desde tu nivel real, sin exigirte lo que todavía no puedes.

03 / 05

Conoce a tu mentor

Te asignamos un mentor según tu perfil. Ves quién es antes de empezar y reservas media hora de videollamada.

04 / 05

Primera cita

Os conocéis, fijáis objetivos juntos y el mentor te deja un resumen con lo que acordasteis.

05 / 05

Primera salida

La sesión te guía fase a fase. Al acabar, le cuentas a tu mentor cómo te has sentido.

Mi parte

Juntas y por separado

El research, el benchmark, el user flow, el sitemap y el design system los hicimos las tres juntas. Después nos repartimos las historias de usuario y cada una diseñó y prototipó las suyas. Estas son las mías.

HdU 1.1 – 1.4

Alta y perfil

Registrarse, dar el consentimiento, escanear el código de barras de las zapatillas y completar el perfil.

HdU 3.1 · 3.2 · 3.6

Tu plan

Introducir los datos del plan, encontrar la información en el menú y preparar la sesión antes de salir.

HdU 4.1 – 4.3

Tu mentor

Conocer al mentor, agendar la primera cita y fijar los objetivos juntos.

Interfaz

Una marca heredada

La identidad venía dada: la app forma parte de Decathlon, así que heredamos casi todo de su Design Library. Lo que hicimos fue ampliarla con los componentes que Rookie necesitaba y la marca no tenía.

Heredado de Decathlon

La base

Azul de marca #4C30FF con su escala del 100 al 1000, tipografía Host Grotesk, modos claro y oscuro, espaciados y componentes base: botones, inputs, modales, pills e iconos.

Creado para Rookie

Lo nuestro

Logo de Rookie, tarjetas de plan y de promoción, escáner y ticket para el código de barras, stepper del perfil y selectores de peso y altura.

Validación

5/6 nos elegirían frente a la competencia

Validamos el concepto con 6 entrevistas y la landing como prototipo. Cada una puntuó las hipótesis por su cuenta en una scorecard y después lo pusimos en común. El enfoque convenció a todos, incluso a quienes no eran nuestro público.

6/6

Validaron la idea del plan a medida con mentor real

5/6

Nos elegirían frente a Strava, Garmin o un club

5/6

Dijeron que la idea les encajaba

3/6

Eran público objetivo. Nos faltó filtrar mejor

Iteración

Lo que cambiamos tras las entrevistas

Dos cambios que salieron de lo que nos contaron.

Mentor a ciegas

Ver antes de empezar

Querían saber quién iba a ser su mentor antes de la primera cita. Te lo asignamos según tu perfil, pero puedes ver el catálogo y cambiarlo más adelante.

✓ Implementado

Precio

Precio claro

La pregunta que más se repitió fue qué pasa después de los 3 meses gratis. El precio generaba dudas y lo dejamos como decisión abierta para la siguiente fase.

→ Por definir

Rookie

Research, entrevistas y diseño de historias de usuario

2 meses

3 personas

Research · UX/UI · Prototipo

Cronología del proyecto

Foundation Sprint

Validación

Producto

El problema y la solución

El problema

La solución

Lo que nos contaron las entrevistas

Solas no aguantan

Metas imposibles

Alguien real detrás

Lo que existe hoy

Registra tus carreras, pero también te compara.

Un plan cerrado, igual para todos.

Compañía real, a 30–50 € al mes.

User flow

De las zapatillas a la primera salida

Activa tu cuenta

Tu plan, a tu ritmo

Conoce a tu mentor

Primera cita

Primera salida

Juntas y por separado

Alta y perfil

Tu plan

Tu mentor

Una marca heredada

La base

Lo nuestro

5/6 nos elegirían frente a la competencia

6/6

5/6

5/6

3/6

Lo que cambiamos tras las entrevistas

Ver antes de empezar

Precio claro

Lo que nos llevamos

01

Negocio y usuario quieren lo mismo: que la gente siga corriendo

02

Lo que nos diferencia es la parte humana

03

Buscar usuarios fuera de nuestro círculo

Nº 03 · Reimagine